项目管理基础
项目的概念
- 为提供意向独特的产品、服务或成功所做的临时性的努力
项目特点
- 临时性
- 独特的产品、服务或成果
- 独特性是重要的特征
- 逐步完善
- PMI中特点
资源约束
目的性
项目与日常运作的关系
- 区别
日常运作是重复的，项目是临时的，独特的
日常运作以维持经营为目标
项目和战略规划
战略管理过程
- 战略制定
- 战略实施
- 战略评价
项目
- 是实现组织战略计划的一种手段
- 项目批准的依据
市场需求
运营需要
客户要求
技术进步
法律要求
项目管理是战术水平
信息系统项目的特点
- 目标不明确
- 需求变化频繁
- 智力密集
- 设计队伍庞大
- 设计人员高度专业化
- 涉及的承包商多
- 各级承包商分布在各地，相互联系复杂
- 系统集成项目中需研制开发大量的软硬件系统
- 项目生命周期短
- 通常采用大量新技术
- 使用与维护的要求非常复杂
项目管理的定义
一种管理方法体系
- 一种已被公认的管理莫斯
项目管理的对象和目的
- 对象是一系列的临时任务
- 对象是一些列任务组成的整体系统
- 目的是运用科学的项目管理技术更好的实现项目目标
项目管理的任务和职能
- 对组织资源进行计划、组织、指挥、协调、控制
资源包含——人员、资金、技术、设备、时间
项目管理运用系统理论和思想
- 实现项目目标的责任和权利集中化
项目经理或一个小组
项目管理职能主要是项目经理执行的
项目管理的特点
复杂的工作创造性需要集权领导和建立专门的项目组织项目负责人再项目管理中起到重要作用社会经济、政治、文化、自然环境等对项目影响项目管理知识体系构成
有效的项目管理需要理解的知识领域
项目管理知识体系
- 《项目管理知识体系指南》
应用领域知识、标准和规定
- 标准通常以描述一项为多数人选用的最佳方案的准则形式开始，然后随着其得到广泛的采用，变成了规则
项目环境知识
- 社会环境
经济、人口、教育、道德、种族、宗教等 - 政治环境
国际、国家、地区和本地法律、风俗和政治风气 - 自然环境
通用的管理知识和技能
- 财务管理和会计
- 购买和采购
- 销售和营销
- 合同和商业法律
- 制造和分配
- 后勤和供应链
- 战略计划、战术计划和运作计划
- 组织结构、组织行为、人事管理、薪资、福利和职业规划
- 健康和安全实践
软技能或人际关系技能
- 有效沟通
- 影响力
- 领导能力
- 激励
- 谈判和冲突管理
- 问题解决
IPMP/PMP
PMI和PMP简介
- 范围管理
- 时间管理
- 成本管理
- 质量管理
- 人力资源管理
- 沟通管理
- 干系人管理
- 采购管理
- 风险管理
- 整体管理
PRINCE2
四要素
- 流程、主题、原则、项目环境
原则
持续业务验证
吸取经验教训——整个项目生命周期中总结、记录
明确定义角色和职责
按阶段管理
例外管理
关注产品
根据项目环境剪裁——每个项目要有独特的精确公式、流程、主题，避免机械式的项目
主题
商业论证
组织
质量——所有参与人员都了解交付产品的质量特点
计划
风险
变更
进展
流程
- 项目准备流程
项目指导
解决问题
这个项目值得做吗？ - 项目指导流程
项目管理委员会作出关键决策
项目管理委员会作出关键决策
日常工作委托项目经理 - 项目启动流程——说清楚
项目交付什么
怎样达到目标
谁来做 - 阶段控制流程
阶段完成的工作内容
监督完成情况
处理问题
向项目委员会汇报进展
纠正偏差范围 - 阶段边界管理
向项目委员为提供充分信息，评审当前阶段成果，批准下一阶段计划，确保项目的业务验证和风险可接受 - 产品交付管理流程
- 项目收尾流程
提供固定点来确认验收，认可项目启动文件中最初设立的目标已经实现，或者项目不再有更多贡献 - 环境
组织结构对项目的影响
组织文化和风格
- 价值观、行为准则、信仰、期望
- 方针、办事程序
- 职权关系观点
组织结构
PMO的作用
信息系统项目的生命周期
通用生命周期结构
启动项目组织与准备执行项目工作结束项目项目阶段
- 所有项目阶段都具有的特征
阶段工作重点
主要交付成功和目标
阶段的结束以阶段性可交付成功转移或者移交作为标志 - 阶段之间的关系
顺序关系
叠加关系
信息系统项目典型生命周期模型
瀑布模型
螺旋模型
- 强调风险分析，适用于庞大而复杂的、高风险的系统
迭代模型
V模型
- 适用于需求明确和需求变更不频繁的场景
原型化模型
- 抛弃型原型
- 进化型原型
敏捷开发模型
- scrum
迭代增量软件开发过程
通常用于敏捷开发
单个项目的管理过程
项目管理的5个过程组可以对应到PDCA循环中，即戴明环
计划（Plan）
- 对应规划过程组
执行（Do）
- 对应执行过程组
检查（Check）
- 对应监控过程组
行动（Act）
- 对应监控过程组
项目管理过程组
启动过程组
- 指定项目章程过程
- 识别项目干系人过程
计划过程组
定义和细化目标
为了实现要达到的目标和完成项目要解决的问题范围而规划必要的行动路线
制定项目管理计划
- 项目管理范围
收集需求过程
定义范围过程
创建工作分解结构过程 - 项目时间管理
定义活动过程
排列活动顺序过程
估算活动资源过程
估算活动历时过程
制定进度计划过程 - 项目成本管理
估算成本过程
定制预算过程 - 项目质量管理
规划质量过程 - 项目人力资源管理
制订人力资源计划过程 - 项目沟通管理过程
规划沟通过程 - 项目风险管理
规划风险管理过程
识别风险过程
实施定性风险分析过程
实施定量风险分析过程
规划风险应付过程 - 项目采购管理
规划采购过程
执行过程组
整合人员和其他资源，在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划
在项目的生命期或某个阶段执行项目管理计划
执行内容
- 项目整体管理
指导和管理项目执行过程 - 项目质量管理
执行质量保证过程 - 项目人力资源你管理
组建项目团队过程
建设项目团队过程
管理项目团队过程 - 项目沟通管理
管理沟通过程 - 项目采购管理
实施采购过程