【系统架构设计师】系统工程与信息系统基础 01

系统架构设计师 -系列文章目录

01 系统工程与信息系统基础

文章目录

• 系列文章目录

• 前言

  一、系统工程 ★

  二、信息系统生命周期 ★

  信息系统建设原则

  三、信息系统开发方法 ★★

  四、信息系统的分类 ★★★

  1.业务处理系统【TPS】

  2.管理信息系统【MIS】

  3.决策支持系统【DSS】

  4.专家系统（ES）

  五、政府信息化与电子政务 ★★

  六、企业信息化与电子商务 ★★

  1.信息化的概念

  2.企业资源计划（ERP）

  3.客户关系管理（CRM）

  4.供应链管理（SCM）

  5.商业智能（BI）

  6.数据仓库

  7.数据挖掘

  8.数据湖

  9.BPR和BPM

  10.企业应用集成

  11.企业门户

  12.电子商务类型

  七、数字化转型与智能制造 ★★

  1.数字化转型

  2.智能制造体系

前言

国家软考 《系统架构设计师》第二版（即最新版本） 学习笔记

2024年11月份参加过一次系统架构设计师的考试，因为考试基本没啥准备，出来的成绩开始差了一点，感觉更加惋惜。因为架构设计师每年一次的缘故，本来打算放弃了，但是没想到今年改革，改成每年两次了，所以打算今年5月份再冲一次。今年打算仔细学习一下，不仅仅是为了考试，所以会整理一些博客发出来，看看大家关注程度，如果关注的人员较多，我会在分享上花费更多的一些时间。

提示：以下是本篇文章正文内容，下面案例可供参考

一、系统工程 ★

【系统工程】 是一种组织管理技术。
【系统工程】是为了最好的实现系统的目的，对系统的组成要素，组织结构，信息流，控制机构进行分析研究的科学方法。

【系统工程】从整体出发，从系统观念出发，以求【整体最优】

【系统工程】利用计算机作为工具，对系统的结构，元素，信息和反馈等进行分析，以达到最有规划，最优设计，最优管理和最优控制的目的。

【系统工程方法】是一种现代的科学决策方法。

系统工程生命周期阶段

系统工程生命周期方法

计划驱动方法：需求 -> 设计 -> 构建 -> 测试 -> 部署

渐进迭代式开发：提供连续交付以达到期望的系统

精益开发：起源于丰田，是一个动态的，知识驱动的，以客户为中心的过程

敏捷开发：更好的灵活性

二、信息系统生命周期 ★

信息系统建设原则

高层管理人员介入原则： 如：CIO介入 （信息系统基本都是一把手工程，需要高层推动，平息阻力）

用户参与开发原则： 用户确定范围，核心用户全程参与，用户深度参与

自顶向下规划原则：以此减少信息不一致的现象

工程化原则：引入【软件工程】

其他原则：创新性原则，整体性原则，发展性原则，经济性原则

注：可用于论文写作背景的支撑

三、信息系统开发方法 ★★

原型模式属于演化型，而且螺旋型（原因螺旋型强调迭代）

四、信息系统的分类 ★★★

1.业务处理系统【TPS】

【业务处理系统（Transaction Processing System，TPS）】又可称为电子数据处理系统（Electronic Data Processing System，EDP），是计算机在管理方面早期应用的最初级形式的信息系统。

TPS是服务于组织管理层次中最低层，最基础的信息系统。

2.管理信息系统【MIS】

【管理信息系统（Manage Information System，MIS）】是由业务处理系统发展而成的，是在TPS基础上引进大量管理方法对企业整体信息进行处理，并利用信息进行预测，控制，计划，辅助企业全面管理的信息系统。

MIS系统四大部件：信息源，信息处理器，信息用户和信息管理者

闭环结构在决定过程中，不断收集信息，不断发送给决策者。

批处理系统属于【开环系统】

计算机实时处理系统属于【闭环系统】

3.决策支持系统【DSS】

【决策支持系统（Decision Support System，DSS）】是一个由语言系统，知识系统和问题处理系统3个互相关联的部分组成的，基于计算机的系统。

【DSS应具有的特征】

（1）数据和模型是DSS的主要资源

（2）DSS用来支援用户作决策而不是代替用户作决策

（3）DSS主要用于解决半结构化及非结构化问题

（4）DSS的作用在于提高决策的有效性而不是提高决策的效率

4.专家系统（ES）

【专家系统（Expert System，ES）】是一个智能计算机程序系统，其内部含有某个领域具有专家水平的大量知识和经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域的问题。

知识库：存储求解实际问题的领域和知识

综合数据库：存储问题的状态描述，中间结果，求解过程的记录等信息

推理机：实质是【规则解释器】

知识获取：两方面功能：知识的编辑求精 及 知识自学习

解释程序：面向用户服务的

五、政府信息化与电子政务 ★★

电子政务主要有3类角色：政府（Government），企（事）业单位（Business） 及 公民 （Citizen）。如果有第4类就是公务员（Employee）

六、企业信息化与电子商务 ★★

1.信息化的概念

• 信息化是指在国家宏观信息政策指导下，通过信息技术开发，信息产业的发展，信息人才的配置，最大限度地利用信息资源以满足全社会的信息需求，从而加速社会各个领域的共同发展以推进信息社会的过程。
• 信息化的主题是全体社会成员（政府，企业，团体和个人），时域是一个长期过程，空域是经济和社会的一切领域，手段是先进社会生产工具。

企业信息化目的

• 企业信息化的具体目标是优化企业业务活动使之更加有效，它的根本目的在于提高企业竞争能力，使得企业具有平稳和有效的运作能力，对紧急情况和机会做出快速反应，为企业内外部用户提供有价值的信息。

涉及三类创新

【技术创新】在生产工艺设计，产品设计中使用计算机辅助设计系统，并通过互联网及时了解和掌握创新的技术信息，加快技术向生产的转化。还有，生产技术与信息技术相结合，能够大幅度地提高技术水平和产品的竞争力。

【管理创新】按照市场发展的要求，要对企业现有的管理流程重新整合，从作为管理核心的财务/资金管理，转向技术/物资/人力资源的管理，并延伸到企业技术创新，工艺设计，产品设计，生产制造过程的管理，进而还要扩展到客户关系管理，供应链的管理乃至发展到电子商务。

【制度创新】那些不适应企业信息化的管理体制，管理机制和管理制度必须得到创新。

信息化需求的3个层次

组织对信息化的需求是【组织信息化的原动力】。

【信息化需求的3个层次】

企业信息化方法

• 业务流程重构方法：“彻底的，根本性的”重新设计流程
• 核心业务应用方法：围绕核心业务推动信息化
• 信息系统建设方法：建设信息系统作为企业信息化的重点和关键
• 主题数据库方法：建立面向企业的核心业务的数据库，消除“信息孤岛”
• 资源管理方法：切入点是为企业资源管理提供强大的能力。如：ERP，SCM
• 人力资本投资方法：人力资本理论【注意不是人力资源管理】把一部分企业的优秀员工看作是一种资本，能够取得投资收益。

信息系统战略规划方法

关键成功因素法（CSF）

战略集合转化法（SST）

企业系统规划法（BSP）

系统集合

2.企业资源计划（ERP）

3.客户关系管理（CRM）

CRM：Customer Relationship Management

CRM的目的是提高收入。CRM的核心思想就是以客户为中心。

4.供应链管理（SCM）

SCM（Supply Chain Management）理念：强强联合，整合与优化“三流”，打通企业间“信息孤岛”，严格的数据交换标准。

信息化的三流

• 信息流【核心】

需求信息流（需求到供方）：如客户订单，生产计划，采购合同等

供应信息流（供方到需方）：如入库单，完工报告单，库存记录，可供销售量，提货发运单等

• 资金流【辅助】
• 物流【辅助】

5.商业智能（BI）

6.数据仓库

7.数据挖掘

8.数据湖

数据湖是一个存储企业的各种各样原始数据的大型仓库，其中的数据可供存取，处理，分析以及传输。

数据仓库仅支持数据分析处理。

数据湖既支持数据分析处理，也支持事务处理。

9.BPR和BPM

10.企业应用集成

11.企业门户

12.电子商务类型

电子商务主要有2类角色：企业（Business）及个人（Customer）

七、数字化转型与智能制造 ★★

1.数字化转型

【数字化】是新一代信息技术真正的实现推动整个【商业模式的变革】，推送产业链的重构，推动改进企业与消费者之间的关系，以及企业与合作伙伴之间的关系。

【企业数字化转型的五个发展阶段】

2.智能制造体系

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