1.广义1.1.项目验收工作1.2.项目总结工作1.3.系统维护工作1.4.项目后评价工作1.5.项目团队成员的后续工作2.狭义2.1.项目验收工作3.项目验收3.1.首要环节3.2.包括验收项目产品、文档及已经完成的交付成果3.3.需要完成正式的验收报告3.3.1.验收报告包含了验收的主要内容以及相应的验收结论，参与验收的各方应该对验收结论进行签字确认，对验收结果承担相应的责任3.4.需要执行正式的验收测试工作3.5.验收测试3.5.1.对信息系统进行全面的测试3.5.2.阶段3.5.2.1.编写验收测试用例3.5.2.2.建立验收测试环境3.5.2.3.全面执行验收测试3.5.2.4.出具验收测试报告3.5.2.5.验收测试报告的签署3.6.系统试运行3.6.1.数据迁移3.6.2.日常维护3.6.3.缺陷跟踪和修复3.7.系统文档验收3.7.1.系统的文档应当逐步、全面地移交给客户3.7.2.在最终交付系统前，系统的所有文档都应当验收合格并经双方签字认可3.7.3.涉及的文档3.7.3.1.系统集成项目介绍3.7.3.2.系统集成项目最终报告3.7.3.3.信息系统说明手册3.7.3.4.信息系统维护手册3.7.3.5.软硬件产品说明书3.7.3.6.质量保证书3.8.项目终验3.8.1.在系统经过试运行以后的约定时间双方可以启动项目的最终验收工作3.8.2.最终验收报告3.8.2.1.业主方认可承建方项目工作的最主要文件之一3.8.2.2.确认项目工作结束的重要标志3.8.2.3.标志着项目的结束和售后服务的开始3.8.3.双方对验收测试文件的认可和接受3.8.4.双方对系统试运行期间的工作状况的认可和接受3.8.5.双方对系统文档的认可和接受3.8.6.双方对结束项目工作的认可和接受4.项目总结4.1.属于项目收尾的管理收尾4.1.1.行政收尾4.2.检查项目团队成员及相关干系人是否按规定履行了所有职责4.3.项目总结会4.3.1.需要全体参与项目的成员都参加，并由全体讨论形成文件4.3.2.项目绩效4.3.3.技术绩效4.3.4.成本绩效4.3.5.进度计划绩效4.3.6.项目的沟通4.3.7.识别问题和解决问题4.3.8.意见和建议5.系统维护5.1.前期的建设阶段转变为相应的运营维护阶段5.2.运维服务合同5.2.1.信息系统的运营维护服务更具备持续性和长久性5.3.软件项目后续工作5.3.1.软件bug的修改5.3.2.软件升级5.3.3.后续技术支持5.4.系统集成项目的后续工作5.4.1.信息系统日常维护工作5.4.2.硬件产品更新5.4.3.满足信息系统的新需求6.项目后评价6.1.信息系统目标评价6.1.1.信息系统后评价的重点所在6.2.信息系统过程评价6.2.1.信息系统前期论证阶段、信息系统招投标阶段、信息系统开发建设阶段以及信息系统运营维护四个阶段的过程评价6.3.信息系统效益评价6.3.1.信息系统后评价的主要内容6.3.2.信息系统技术评价6.3.3.信息系统经济效益评价6.3.3.1.集中于经济方面的分析6.3.4.信息系统管理效益评价6.3.5.信息系统社会效益评价6.3.6.信息系统环境影响评价6.4.信息系统可持续性评价6.4.1.主要评价信息系统持续运营和发展的可能性6.4.2.信息系统的运营维护管理水平、技术水平、人员的经验和能力、财务支持等内部因素6.4.3.组织的战略规划、管理策略、市场前景、行业竞争等外部因素6.4.4.基于对信息系统内外部因素的评价充分展开